1、执行《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》有关规定，及时解决消费者购物时遇到的问题，维护消费者的合法权益。
2、不经销假冒伪劣商品。
3、提供7天无理由退货服务，定作产品除外。
4、在正常使用情况下，家具自购买之日起一年内如发生质量问题，根据具体情况实行三包（处理品除外）：
A.能维修的先维修，不能维修或维修不好的给予换货，换货后仍达不到标准要求的可以选择退货。
B.自购买之日起60天后退货的商品，需收取折旧费，日折旧率0.1%。
5、凡购物达一定金额以上，在规定范围内实行免费送货，超出规定范围的可为顾客代办运送或托运服务。
6、商品因顾客使用、维护或保管不当而损坏，或商品使用一年后损坏，仍可享受优惠维修服务。
7、消费者反映的有关问题，客服必须在两个工作日内给予答复。（购货单为售后服务凭证，请妥善保管）。
